我們如何使用您的信息

2020 年 1 月 1 日更新

LUMA 酒店舊金山分店（"LUMA"或"我們"）。位於加州94158舊金山海峽街100號，我們致力於保護您的隱私。我們會使用您提供給LUMA的資訊、其中包括為您提供最高水準的客戶服務、以反映我們品牌的品質。

本隱私權政策（下稱「政策」）適用於我們的離線與線上資料收集實務。 這包括當您造訪我們的網站 www.lumahotelsf.com 、以及由我們擁有、營運或控制的任何網站（統稱為「網站」）時。 住在這裏或者作為客人住在這裏 在LUMA報名參加企業活動、派對、婚禮或其他特殊場合、即可免費使用Wi-Fi。 透過電話或電子郵件與我們聯絡、訂閱我們的郵寄清單、或透過社群媒體與我們聯絡。

本政策受https://lumahotelsf.com/san-francisco/privacy-policy使用條款的約束 。本公司可能會不時更新本政策，詳情請參閱下文「本隱私權政策之變動」一節。

加州法律賦予居民與個人資訊相關的特定權利。如果您是加州居民、請參閱本政策中的「加州消費者隱私權」一節。

您的同意

在以任何形式或使用我們的網站向我們提交資訊之前，您應閱讀本政策的全文。將您的個人資訊提交給我們、即表示您同意收集、使用、揭露、 傳輸和存儲此資訊。

我們可能會充分利用所有以個人身份形式提供的已去識別、彙總或其他方式

資訊的收集和使用

我們通過以下方式收集您的個人資訊：1)當您自願直接向我們提交資訊時；

使用自動化技術、包括當您存取我們的社群媒體或財產、或與我們的電子廣告或通訊互動時；3)透過社群媒體及我們互動的其他網站或服務使用第三方來源、 包括我們的服務提供者、分析提供者。自動化技術會從您的電腦或行動裝置收集資訊、包括Cookie、網路信標、本機共用物件或其他類似技術。更多資訊請參閱以下「Cookie」和其他技術章節。

所有個人資訊均可用於本政策規定的目的。我們會保留您的個人資訊、只要有此必要、並遵守適用的法律和公司內部政策。

我們可以合併從第三方來源收集的數據。

我們會收集、使用及揭露您的個人資訊、如以下附錄1圖表所述。

我們 的第三方提供商受保密義務的約束，並且僅限於使用數據爲我們的業務提供  適當的服務。

數據保留

我們將保留您的個人信息（通過離線和在線方式收集），只要是本政策所述目的所必需的。我們還將在必要的範圍內保留和使用您的個人信息，以遵守我們的法律義務、解決爭端以及執行我們的法律協議和政策。

網站的目標對象；符合COPPA規範

我們遵守兒童線上隱私權保護法案（以下稱「COPPA」）的規定。在未取得父母或監護人同意的情況下、我們不會在知情的情況下、向美國或其他地方的未成年人收集資訊。如果您未滿16歲、請勿存取或使用我們的網站或社群媒體帳戶。如果您知道某個兒童未經適當同意而向我們提供了個人資訊，請使用下面的詳細資訊與我們聯繫，以便我們可以根據我們的法律義務和本政策採取適當的步驟。

電子郵件行銷

如果您不想再收到我們的電子郵件行銷通訊、您可以使用我們通訊中提供的取消訂閱方法（例如按一下電子郵件中的「取消訂閱」連結）、選擇不接收行銷相關電子郵件。請注意，取消訂閱我們的促銷材料不會妨礙我們基於其他原因與您聯繫，例如訂單確認、客戶服務查詢或您已註冊的活動的相關信息。

安全性

爲了您的安全，我們基於Web的訂購系統使用最新的安全通訊端層(SSL)技術。此軟體可確保透過加密安全傳輸所有銷售交易資訊。

在網站上下的所有訂單都需要信用卡。提交訂單後，所有信用卡號碼都將通過安全加密的方式傳輸。如有需要、可將信用卡號碼儲存在檔案中、以供日後購買。爲了您的安全起見，這些信用卡號存儲在安全的加密數據庫中。

透過網際網路傳輸資訊並不完全安全。儘管我們努力根據本政策保護您的個人資訊、但對於揭露因傳輸錯誤或安全性漏洞而取得的個人資訊、我們概不負責。

Cookie和其他技術

「Cookie」是放置在網際網路使用者的網頁瀏覽器或裝置上的小文字檔、可用來記住及/或取得使用者的相關資訊。“Web信標”是嵌入在網頁、應用程式或電子郵件中的小對象或圖像，用於跟蹤活動。它們有時稱爲圖元和標記。

 

若要進一步瞭解Cookie、請造訪 www.allaboutcookies.org。大多數瀏覽器最初設置爲允許Cookie，但也提供了限制Cookie或警告您使用Cookie的選項。停用Cookie後、您將無法享受我們自訂的便利性。

第三方廣告和分析免責聲明

我們和/或第三方（包括代表我們的第三方廣告公司和服務提供商）可能使用Cookie、Web信標和其他類似技術來收集您的資訊，例如您在本政策中描述的活動。 包括分析、目標式廣告、監控效能、以及改善我們的網站（流量、錯誤、 頁面載入時間、熱門頁面等）

我們的第三方服務提供商可以幫助提供我們的服務或連接到我們的服務的示例包括：Google Analytics：

我們使用Google Analytics瞭解我們網站、服務和產品的效能、以及您如何使用它們。若要進一步瞭解Google如何處理您的資料、請造訪https： /policies.google.com/privacy/。若要結束Google Analytics、 請造訪https： /tools.google.com/dlpage/gaoptout。

再行銷服務：我們使用再行銷服務、根據您對我們網站和社群媒體的使用、在第三方網站上通知、最佳化和遞送廣告。進一步瞭解目標廣告並瞭解您的相關資訊

Facebook選項：我們使用Facebook向您宣傳和推廣我們的服務。若要進一步瞭解Facebook如何使用您的資料、請造訪https： /www.facebook.com/help/325807937506242/ 或登入您的Facebook帳戶並存取您的設定。 若要進一步瞭解Facebook廣告、請參閱此處的https： /www.facebook.com/about/ads。

本政策不適用於第三方Cookie、網路信標或其他追蹤技術、我們對此類第三方隱私權政策涵蓋的內容概不負責。如需更多資訊，我們建議您檢閱這些第三方的隱私權政策，以瞭解其隱私權實務。

外部連結

我們可能會透過我們的網站和社群媒體應用程式、這些應用程式的連結、本網站或社群媒體帳戶所包含之任何其他網站的連結、以及這些應用程式的動作、讓您可以透過我們無法控制的隱私權政策來使用第三方應用程式。除非另有說明、當您離開我們的網站或社群媒體帳戶後、您所提供的所有資訊的使用均受其他網站或社群媒體帳戶營運商的隱私權政策規範。對於您與第三方網站或社群媒體帳戶之間發生的任何交易、我們概不負責。

聯繫我們
如果您對此政策有任何疑問或疑慮、請透過[email protected]與我們聯絡

僅限加州消費者：您的加州隱私權

本節旨在通知加州居民，我們可以向他們收集有關加利福尼亞州授予其居民的個人資訊的某些權利的個人資訊。

瞭解收集、披露或出售的個人資訊的權利

您有權要求我們向您披露我們向您收集的以下個人資訊：

• 收集的個人資料類別；收集的個人資料來源類別;
• 收集或出售個人資訊的業務或商業目;
• 我們與之分享個人資訊的第三方;
• 我們與之分享個人資訊的第三方類型；以及
• 我們在過去12個月內收集到的關於您的特定個人資訊。

您也有權瞭解我們在過去12個月內是否出於商業目的出售或披露您的個人資訊，如果有，則是出售或披露的個人資訊的類別，以及出售或披露個人資訊的第三方的類別， 以及個人資訊的銷售或揭露業務或商業目的。

知情要求

若要索取上述任何資訊（「知情要求」）、請根據下列指示提交可驗證的消費者要求。您只能在12個月內發出兩次知情要求。我們將在10天內確認您的知情要求、並嘗試在45至90天內做出實質回應。

「知情要求」必須提供足夠的資訊、讓我們能夠確認您是收集、出售或揭露個人資訊的人、且必須包含足夠的詳細資料。 讓我們能正確瞭解、評估並回應您的要求。如果我們無法驗證您的身分、我們將無法回應您的要求。

您可以通過以下方式請求有關我們所持有的個人資訊：

• 您可以在此要求：[email protected]
• 您也可以致電（212-730-0099）與我們聯繫，以提出請求。

當我們收到您的知情要求時、我們會開始驗證您是否為要求的主體的流程（「驗證流程」）。驗證流程包括將您提供的標識資訊與所收集的資訊進行匹配

收集的信息

在過去12個月內，我們收集了本政策“資訊收集和使用”一節中描述的有關加利福尼亞消費者的個人資訊類別。

售出或揭露的資訊

在過去12個月內、我們並未將任何個人資訊出售給第三方以進行商業或商業目的。

在過去12個月內、我們已針對商業或商業目的、向第三方揭露下列類別的個人資訊

• 個人識別碼
• 業務資訊
• 網際網路/網路活動
• 生物特徵資訊

未經積極授權，我們不會出售21歲以下個人的個人資訊。

請求刪除個人信息的權利

您有權要求刪除我們收集或維護的您的個人資訊（「要求刪除」）、但法律允許的某些例外情況除外。

若要申請刪除、請使用下列指示提交可驗證的消費者要求。您只能在12個月內提出兩個移除要求。我們將在10天內確認您的刪除請求，並嘗試在45至90天內作出實質性響應。

「刪除要求」必須提供足夠的資訊、讓我們能夠確認您是收集、出售或揭露個人資訊的人、且必須包含足夠的詳細資料。 讓我們能正確瞭解、評估並回應您的要求。如果我們無法驗證您的身分、我們將無法回應您的要求。此外、如果我們需要保留我們要求刪除的資訊、我們將無法在法律允許的情況下滿足您的要求。如果發生這種情況，我們將通知您。

刪除要求需要兩個步驟：1）提出刪除要求、2）確認您要刪除資訊。

您可以通過以下方式發出刪除要求：

• 您可以在此提出要求 – [email protected]
• 您也可以致電（212-730-0099）與我們聯繫，以提出請求。

收到您的初始移除要求和您的個別移除確認後、我們必須確認您是要求的主體（「驗證程式」）。驗證程式包括將您提供的識別資訊與我們記錄中的您相關資訊配對。

根據您要求刪除之個人資訊的敏感度、我們可能需要將您要求的二至三個識別碼與我們的記錄配對。如果您的刪除要求涉及刪除非常敏感的資訊、我們可能也需要簽署聲明、說明您是其個人資訊是要求的主旨的消費者。

根據法律規定、我們 會保留與任何「知情要求」、「刪除要求」或「拒絕要求」相關的通訊、檔和資訊24個月。

選擇不出售個人資訊的權利

您有權選擇不出售您的個人資訊。我們不，且也不會出售您的個人資訊。如果此情況在將來發生變化，我們將向您提供所需的通知，並允許您選擇不出售。

行使消費者隱私權不受歧視的權利

您有權在行使加州消費者隱私權法規定的隱私權時，包括行使此處指定的權利，不受歧視。

授權代理資訊

您可以指定授權代理商、代表您根據加州消費者隱私權法案提出要求。

若要允許授權代理商代表您提出要求、請傳送電子郵件至[email protected]、向授權代理商提供您的書面要求與同意書。

當您的授權代理商提出與您個人資訊相關的要求時、我們會要求代理商提供上述書面同意。我們也可能要求您在提出此類要求時、直接向我們確認您的身分。

加州未追蹤通知：

我們的網站不會回應「不追蹤」訊號、因為沒有常見的業界認可「不追蹤」標準和系統。此外，我們可能允許第三方從您在我們網站上的活動中收集您的個人資訊，如上面的“資訊收集和使用”一節和下面的附錄1所述。

如需更多資訊、請聯絡我們

您可以通過[email protected]與我們聯繫，瞭解有關使用您的個人資訊、本加利福尼亞消費者隱私政策或您在加利福尼亞州法律下的權利的資訊和問題。

本隱私權政策的變更

本政策可因任何原因隨時修改。如果此政策有變更、修訂後的政策將包含新的生效日期、我們將在此頁面上張貼修訂後的政策、以通知您此類變更。當您向我們提交您的個人資訊時，請務必複查政策。

附件一

（收集、使用和披露個人資訊）我們收集的資訊類型

當您訪問我們的網站（包括您在我們網站上的在線活動）時，請使用我們的網站或通過電話提供酒店住宿，註冊爲LUMA酒店會員並詢問是否在LUMA（通過我們的網站， 親自或透過電話）、在LUMA註冊免費Wi-Fi、在LUMA舉辦活動、 或是自願提供您的資訊給我們、參加我們主辦的促銷活動或競賽、包括展示您的名片、在社交媒體上與我們互動、 或透過在我們的網站上張貼內容或透過電話（包括文字）或電子郵件與我們溝通、與我們互動。

我們也可能從Expedia、旅行社、第三方服務提供商、 選擇加入列表、公共數據、消費者報告機構、其他公司和推薦公司等第三方來源收集資訊

您的計算機或移動設備，通過您的在線活動和與我們的互動，包括但不限於您對我們服務的使用、您在我們網站、我們的社交媒體渠道或通過我們的第三方來源的在線活動。

第三方來源，例如 Expedia、第三方服務提供商、旅行社、選擇加入列表、公開可用數據、消費者報告機構、其他公司和轉介

您親自參觀我們的酒店，包括但不限於我們的餐廳、酒店酒吧、大堂、停車場、分配給活動和會議的會議室以及其他一般區域。

我們收集的信息類別和類型

個人身份信息 - 姓名、簽名、郵寄地址、電話號碼、電子郵件地址、出生日期、信用卡信息、位置。

商業信息 - 預訂住宿和購買、獲得、考慮、審查或其他購買或消費習慣等服務

互聯網/網絡活動 - IP 地址、您的設備信息、域名、您用於訪問我們網站和服務的瀏覽器、查看的網頁、在網頁上花費的時間、鏈接點擊、輸入的交易和網站導航模式

生物識別信息 - 照片、視頻、面部、聲音、虹膜、視網膜、步態模式。

我們如何使用它

為了進行和完成客人預訂，向您發送有關您的預訂的通訊 - 包括確認和收據，在您入住期間與您溝通，提供客戶服務和支持，回复您關於在 LUMA 舉辦活動的提案請求，在您之後跟進已與我們溝通或向我們提交有關您的逗留或您的提案請求的信息；

改進我們的業務運營、財產、服務，包括活動託管產品、網站和社交媒體；

為您提供定制的用戶體驗；
 
發送促銷信息或營銷優惠（除非您要求我們不發送此類信息）；

用於營銷、研究、法律和其他商業目的；

遵守我們的政策、程序和法律義務，包括遵守執法或政府當局的要求、調查欺詐活動、解決糾紛以及執行我們的法律協議和政策。 分析和跟踪我們服務的使用情況，包括我們的網站和社交媒體帳戶；

確定我們的財產、網站和其他相關服務的受歡迎程度，包括但不限於活動主辦；

更好地了解您如何使用我們的網站和服務；

開發新的服務產品；

增強、修改或改進我們的網站、服務和產品；

為您提供定制的賓客體驗，並根據您的個人喜好提供量身定制的優惠；

發送促銷信息或優惠，包括活動邀請、參加調查和參與促銷活動（除非您要求我們不發送此類信息）；

用於其他營銷、研究、法律和其他商業目的；

遵守我們的政策、程序和法律義務，包括遵守執法或政府當局的要求、調查欺詐活動、解決糾紛以及執行我們的法律協議和政策。 維護和保護我們的客人、員工、場所和財產的安全；

改善我們的場所和您的客戶體驗；和

遵守我們的政策、程序和法律義務，包括遵守執法或政府當局的要求、調查欺詐活動、解決糾紛以及執行我們的法律協議和政策。

第三方與家我們可能會共享此信息

我們用來支持我們的業務和運營的顧問、服務提供商和承包商（例如 Expedia、託管或運營我們網站的供應商、提供營銷信息和廣告的實體以及欺詐檢測服務提供商、提供基於事件的服務的實體，例如餐飲) 同意對信息保密並僅將其用於提供適用服務的人；

第三方支付處理商，包括與我們需要信用卡或借記卡賬戶信息的交易相關的交易，例如信用卡或支付卡賬戶信息（包括卡號、有效期和安全碼）；

與我們合作的第三方公司幫助從您那裡收集信息或幫助我們與您溝通，協助數據分析、分析網站指標、廣告和行為再營銷的實體，如下文進一步解釋；

法律、法規或法院命令要求的第三方（包括但不限於政府機構）；響應政府和/或執法部門的要求；

在重組、合併、出售、控制權變更、合併、合資、轉讓、轉讓或以其他方式處置 LUMA 或其任何部分或其附屬公司的全部或任何部分（包括任何談判）的情況下的收購方或利益繼承人；和

您參與的競賽、抽獎、折扣和促銷活動的第三方贊助商。 我們用來支持我們的業務和運營的顧問、服務提供商和承包商；

與我們合作的第三方公司幫助從您那裡收集信息或幫助我們與您溝通，包括出於數據分析或行為再營銷的目的，如下文進一步解釋；和

法律、法規或法院命令要求的第三方（包括但不限於政府機構）；響應政府和/或執法部門的要求；

在重組、合併、出售、控制權變更、合併、合資、轉讓、轉讓或以其他方式處置 LUMA 或其任何部分或其附屬公司的全部或任何部分（包括任何談判）的情況下的收購方或利益繼承人。 第三方服務提供商，例如安全服務、託管我們數據的供應商等。

法律、法規或法院命令要求的第三方（包括但不限於政府機構）；響應政府和/或執法部門的要求。